Il suffit de 50 millisecondes, soit 0,05 seconde, pour se faire une opinion sur votre site web. Ce jugement instantané détermine souvent si les visiteurs restent pour explorer votre site ou s'ils le quittent définitivement.
Votre site web a peut-être l'air soigné et professionnel, mais s'il ne génère pas de prospects, il ne remplit pas sa fonction. En tant que conseiller financier, votre site web est souvent la première impression qu'un prospect a de votre entreprise, et cela pourrait aussi être la dernière s'il ne lui offre pas une expérience satisfaisante.
"Votre site web, pour être franc, c'est l'impression – souvent la première impression – que vos prospects ou un centre d'influence auront de vous." - Angeilna Hung, Financial Marketing Nerd
Voici pourquoi votre site pourrait ne pas être à la hauteur et comment le transformer en une machine à générer des clients.
1. Vous ne faites pas bonne impression #
94% des personnes interrogées déclarent que le design web est la raison pour laquelle elles se méfient d'un site web. Des visuels obsolètes, des mises en page confuses ou une mauvaise expérience mobile ne sont pas seulement des problèmes esthétiques : ils sapent instantanément la confiance.
Le design n'est pas le seul problème. Selon StatCounter, 77 % du trafic web provient d'appareils mobiles. Si votre site web n'est pas adapté aux appareils mobiles, vous rendez plus difficile l'engagement, la réservation ou la prise de contact des visiteurs.
Pire encore, 44 % des visiteurs quitteront un site s'il ne contient aucune coordonnée. Cela signifie que votre crédibilité, et donc votre pipeline, en pâtissent avant même qu'un prospect n'envisage de travailler avec vous.
Pour y remédier :
- Assurez-vous que votre site web est entièrement adapté aux mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau.
- Donnez la priorité à la vitesse de chargement et à une navigation intuitive.
- Affichez clairement vos coordonnées sur chaque page.
- Incluez des éléments qui inspirent confiance, tels que des certifications, des affiliations et des témoignages de clients.
2. Vous ne disposez pas du contenu adéquat, ou en quantité suffisante #
Même un site magnifique échoue s'il manque de substance. Une page d'accueil qui ne dit pas qui vous aidez, ce que vous offrez ou pourquoi c'est important est une occasion manquée. De nombreux conseillers mettent en avant le contenu « À propos de moi », alors qu'il devrait venir en dernier.
70 % des sites web de petites entreprises ne comportent pas d'appel à l'action. Si vous ne dites pas au visiteur ce qu'il doit faire ensuite (prendre rendez-vous, télécharger un guide, participer à un webinaire), il ne saura pas quoi faire.
Contenu minimum requis sur votre site web :
- Page d'accueil : Qui vous servez → Ce que vous faites → Pourquoi c'est important → CTA
- Page « À propos » : Renforcez votre crédibilité grâce à vos certifications, récompenses et affiliations. Ajoutez des témoignages de clients pour renforcer la confiance.
- Page « Services » : Décrivez vos solutions dans un langage accessible à vos clients.
- Page « Blog » ou « Actualités » : Des articles régulièrement mis à jour montrent que vous êtes actif, pertinent et informé.
Le contenu doit être mis à jour au moins une fois par mois. Il ne s'agit pas de promouvoir vos services, mais plutôt de répondre aux questions que se pose actuellement votre client idéal.
3. Vous passez à côté d'opportunités de capturer et de nourrir des prospects #
La plupart des visiteurs d'un site ne sont pas prêts à prendre rendez-vous. Mais sans moyen de capter leur intérêt ou de rester en contact avec eux, vous les perdez à jamais.
Un aimant à prospects, c'est-à-dire une ressource gratuite et utile telle qu'un guide ou une liste de contrôle, est un moyen simple et efficace de collecter des adresses courriel. À partir de là, une séquence automatisée de courriels permet de renforcer la confiance au fil du temps grâce à du contenu éducatif, des témoignages et des réponses aux objections courantes.
« Si vous n'êtes pas encore prêt à vous marier, vous ne faites que sortir ensemble, c'est exactement ce qu'est un aimant à prospects. Il permet aux prospects d'apprendre à vous connaître avant de s'engager. » - Angelina Hung, Financial Marketing Nerd
Et la demande est là : 90 % des utilisateurs sont prêts à échanger leur adresse courriel contre des cadeaux, surtout lorsque l'offre est pertinente, fiable et adaptée à leurs besoins. Selon une étude conjointe de Google et BCG, l'incitation, la pertinence et la confiance sont les trois facteurs qui poussent les utilisateurs à partager leurs informations.
Les événements virtuels offrent également des opportunités de conversion élevées. 38,1 % des spécialistes du marketing affirment que les webinaires et les conférences en ligne génèrent des prospects de haute qualité via leurs sites web, ce qui en fait un outil puissant pour engager les visiteurs qui ne sont pas encore prêts à vous contacter directement.
Votre entonnoir de génération de prospects doit inclure :
- Un outil utile (liste de contrôle, guide, webinaire)
- Une série de 5 à 8 courriels avec un contenu axé sur le client
- Des appels à l'action clairs dans chaque message
- Des témoignages et des avis disséminés tout au long du message
Vous pouvez même extraire des avis de votre profil Google Business ou Facebook et les intégrer à votre site. 84 % des personnes interrogées affirment que les avis en ligne influencent leurs décisions d'achat. Veillez donc à ce que les meilleurs avis sur vos services soient faciles à trouver.
Conclusion : votre site Web doit travailler aussi dur que vous #
Les conseillers investissent souvent dans le service à la clientèle, la conformité et la formation continue, mais négligent leur atout le plus visible : leur site Web.
Votre site Web reflète qui vous êtes, comment vous travaillez et pourquoi quelqu'un devrait vous confier son avenir financier. Avant même de vous parler, les clients potentiels se forgent une opinion en fonction de ce qu'ils voient et de ce qu'ils ne voient pas.
Bien conçu, votre site Web devient une extension de votre cabinet :
- Il communique vos valeurs et votre expertise.
- Il instaure la confiance pendant que vous dormez.
- Il informe, engage et captive automatiquement l'intérêt.
- Il transforme les visiteurs occasionnels en clients fidèles.
Pour les conseillers qui disposent de peu de temps et font face à une concurrence croissante, il n'existe pas d'actif plus évolutif ou plus rentable. Il fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il n'oublie jamais un suivi. Et lorsqu'il est conçu avec soin, il peut devenir votre outil de croissance le plus puissant.
