Ce qui fait le succès d’un conseiller financier dans le contexte concurrentiel actuel, c’est bien plus que sa capacité à prodiguer des conseils sur les placements. Les clients ne recherchent plus seulement l’expertise; ils veulent désormais des dirigeants fiables et capables de les orienter dans leur parcours financier. Dans cette conjoncture en pleine évolution, la clé du succès réside dans votre capacité à acquérir une respectabilité dans votre créneau.
Dans les deux précédents articles, nous avons vu comment trouver le créneau idéal pour votre entreprise et comment devenir le conseiller de référence. Cette fois, nous irons encore plus loin. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous démarquer, dominer la concurrence et laisser une empreinte indélébile dans votre créneau.
8 idées pour valoriser votre marque #
1. Racontez votre histoire #
Démarquez-vous de la concurrence en vous munissant d’une arme inimitable extrêmement puissante : votre parcours personnel. Méditez un instant sur les raisons qui vous ont poussé à vous lancer en affaires, à adopter certaines méthodes de travail et à travailler avec certaines personnes en particulier. Songez à vos sources de motivation et aux moments gratifiants. Profitez ensuite de chaque occasion pour en faire le récit à vos clients, à votre famille et à vos partenaires. N’hésitez pas à agrémenter le tout de détails personnels et à vous concentrer sur les problèmes que vous résolvez.
Lorsque vous serez passé maître dans l’art de raconter votre histoire, vous pourrez la revisiter dans tout ce que vous faites; elle deviendra alors votre marque de commerce. Structurez vos publications sur les médias sociaux, votre contenu marketing et vos courtes vidéos autour de votre parcours. Vous pourriez même aller jusqu’à publier des études de cas, des articles de blogue et un e-book pour en faire la promotion!
2. Préparez une trousse de bienvenue sensationnelle #
Les clients, actuels ou potentiels, basent leurs décisions sur le degré de confiance qu’ils ont en vous. Et c’est en établissant des attentes claires et en leur montrant ce à quoi ressemblera votre relation que vous prendrez de la valeur à leurs yeux.
Un bon moyen pour clarifier les attentes et calmer les appréhensions des clients quant à l’avenir est de concevoir une trousse de bienvenue. Prenez le temps de décrire chacune des étapes du processus, du premier contact aux services continus. Précisez les échéanciers et les résultats attendus.
Concevez un document professionnel ou même une petite trousse que vos clients pourront consulter au besoin. De cette manière, vous leur démontrez tout votre savoir-faire. Ils constateront que vous connaissez le processus de fond en comble… et qu’ils sont entre bonnes mains.
3. Créez des listes de vérification, des questionnaires et des sondages #
Il n’y a pas meilleur moyen pour mobiliser vos clients actuels et potentiels! Alors, plutôt que de leur donner des lectures, pourquoi ne pas vous servir de ces outils pour les inciter à la réflexion? Vous pouvez créer des questionnaires simples qui couvrent un éventail de sujets susceptibles d’intéresser vos clients, du risque financier aux habitudes de vie saines en passant par l’entretien résidentiel.
4. Concevez des graphiques #
Les graphiques permettent de raconter une histoire de manière ludique, attrayante et marquante. Il s’agit d’une source d’information rapide à consulter que les clients actuels et potentiels peuvent utiliser au quotidien. Illustrez en toute simplicité les nouveaux concepts dans votre marché ou la position de vos clients potentiels par rapport à la concurrence. Et les graphiques sont beaucoup partagés.
5. Mobilisez vos clients #
Lorsque vient le temps de mobiliser vos clients, choisissez un événement central susceptible de trouver écho auprès de votre marché. Énoncez clairement ce que vous attendez d’eux. Pour obtenir de meilleurs résultats, il vaut souvent mieux leur demander une petite part de leur temps plutôt que des dons pécuniaires. En vous aidant à planifier un événement au profit d’autrui, vos clients se sentiront plus en phase avec vous et la cause, ce qui aura un effet positif pour tous.
6. Formez un comité consultatif #
La mise sur pied d’un groupe d’experts n’a pas à être une corvée : discutez avec d’autres conseillers dans votre marché, que ce soient des avocats, des comptables ou des agents immobiliers, et essayez de former un comité de trois ou quatre personnes intéressées à se réunir quelques fois dans l’année pour s’entretenir de sujets pertinents pour vos clients. Ce faisant, vous acquerrez une certaine notoriété dans votre créneau.
7. Tirez parti des programmes de fidélisation #
Certaines campagnes de marketing incitent les clients à rejoindre des groupes sur les réseaux sociaux pour courir la chance de gagner des récompenses mensuelles pigées au hasard. Celles-ci peuvent être pratiques (nettoyage des conduits, entretien de la chaudière, etc.), ludiques (dégustation de vins, billets de spectacle, etc.) ou inspirantes (cours d’art plastique, dons de bienfaisance, etc.). Le but est de rester au-devant de vos clients, de favoriser leur participation et de leur faire savoir que vous comprenez leurs centres d’intérêt.
8. Organisez des concours sur les réseaux sociaux #
Périodiquement, invitez vos clients actuels et potentiels à vous envoyer des photos ou des vidéos dans le cadre d’un concours thématique sur les réseaux sociaux (les animaux et les enfants sont toujours des thèmes gagnants). Pour déterminer le champion, demandez aux membres de voter pour leur publication favorite. C’est là un excellent moyen de vous faire connaître à plus grande échelle, car vos clients partageront votre contenu dans leur réseau pour récolter plus de votes.
Conclusion #
Peu importe la technique choisie pour bâtir votre renommée, vous devrez faire preuve de constance pour vous démarquer. Les meilleurs conseillers sont ceux qui se concentrent sur une poignée d’activités faciles à gérer et qui cherchent à les coordonner à haut niveau à longueur d’année. Mettez au point un calendrier pour vous organiser et vous assurer que vous et vos employés gardiez le cap. Et n’oubliez pas de vous servir du logiciel CRM pour automatiser certaines tâches administratives qui risqueraient autrement de vous ralentir.
