Non seulement les réseaux sociaux sont un endroit idéal pour trouver de nouveaux clients, mais ils constituent un outil formidable pour bâtir sa marque et transmettre son savoir. Ils sont devenus un élément essentiel de toute stratégie de marketing complète. Pour cette raison, si vous négligez vos réseaux sociaux ou les voyez comme un canal secondaire, vous passez malheureusement à côté d’une belle occasion d’échanger avec un vaste éventail de clients et de prospects.
Si les réseaux sociaux ne sont pas le seul outil de promotion de vos services, il s’agit bel et bien du meilleur endroit pour accroître votre visibilité et gagner la confiance de clients potentiels. Étant donné leur nature « sur demande », ils permettent aux conseillers financiers d’être authentiques et d’entrer en contact avec un vaste public auquel ils n’auraient pas eu accès autrement. Par ailleurs, en matière de rayonnement et de gains de temps, les réseaux sociaux surpassent les méthodes traditionnelles comme le bouche-à-oreille et la sollicitation à froid.
Fait intéressant : selon un rapport SmartAsset, 19 % des conseillers ont nommé le rayonnement par les réseaux sociaux parmi leurs grands objectifs de marketing de 2023, ce qui montre bien leur valeur comme puissant outil de marketing. Pour créer à l’aide des réseaux sociaux une stratégie efficace qui vous fera rayonner davantage, il est primordial de savoir analyser les avantages généraux du marketing sur les plateformes, mais aussi les avantages spécifiques de chacune d’entre elles.
Le rôle du marketing sur les réseaux pour les conseillers financiers #
Pour les conseillers financiers, le marketing sur les réseaux sociaux passe par des plateformes, comme LinkedIn, Facebook, Instagram et X (anciennement Twitter), qui leur permettent de faire valoir leur marque et leurs services.
Cette approche vous permet de mettre à profit l’influence des réseaux sociaux pour entrer en contact avec votre public cible, faire connaître votre marque, attirer les internautes sur votre site Web et, au bout du compte, trouver des prospects. Grâce à la vaste portée des plateformes et à leurs différentes fonctionnalités, vous pouvez améliorer votre visibilité, gagner la confiance des gens et promouvoir efficacement tant votre marque que votre offre de services.
Comment se démarquer des autres conseillers financiers #
Pour être efficace, la stratégie de réseaux sociaux doit être rigoureuse, cohérente, originale et authentique. Vu la quantité de gens qui offrent leurs services et font de l’autopromotion en ligne, il est primordial de se démarquer, idéalement en projetant l’image d’une personne fiable, digne de confiance et agréable.
Les personnes qui utilisent les réseaux sociaux sont exposées, en moyenne, à entre 6 000 et 10 000 publicités par jour; elles passent aussi en moyenne 2 heures et 28 minutes sur ces plateformes. Autrement dit, elles consomment énormément de contenu. Et donc, pour qu’on se souvienne de vous, il vous faut trouver votre voix, développer une spécialisation dans votre niche et créer une expérience mémorable.
Toutefois, il est aussi important de savoir jongler avec trois balles : la promotion de soi, la promotion des services et la promotion du contenu. D’après un sondage de Hootsuite sur les tendances sociales de 2024, 43 % des personnes sondées voient d’un mauvais œil les marques et les influenceurs qui accordent trop d’importance à la promotion de soi. Par ailleurs, 32 % ont aussi une piètre opinion des créateurs de mauvais contenu. Et donc, pour susciter l’intérêt de votre public, il faut produire du contenu éducatif qui fait connaître votre expertise, sans trop tomber dans la promotion de soi ou des services offerts. Dans toutes vos interactions sur les réseaux sociaux, l’objectif est d’offrir de la valeur à votre public.
Pour vous démarquer sur un marché numérique saturé, vous devrez d’abord découvrir quelles sont vos forces et quel est le type de contenu qui intéresse vos abonnés, puis mettre les bouchées doubles.
Ensuite, il faut aussi vous demander quelle valeur ajoutée vous êtes en mesure d’offrir. Êtes-vous spécialiste d’un sujet niché? Avez-vous un don pour expliquer en termes simples des idées complexes? Êtes-vous drôle? Qu’est-ce qui fera que vous réussirez à vous démarquer en ligne en restant vous-même?
L’importance de l’authenticité sur les réseaux sociaux #
Pour un conseiller financier, l’authenticité se résume à bien plus que le simple fait de présenter de l’information exacte ou d’avoir une image soignée. Ça veut aussi dire créer pour la clientèle une expérience enrichissante et fidèle à la marque.
Alors que les outils d’IA gagnent du terrain, il est essentiel de demeurer authentique malgré l’utilisation de ces technologies. Une étude de Hootsuite sur les tendances sociales en services financiers de 2024 nous indique que 61 % des organisations se servent de l’IA sur les réseaux sociaux pour réduire la charge de travail. Dans l’année qui vient, on s’attend à voir l’utilisation de l’IA monter en flèche pour tout ce qui touche la révision de textes, la retouche d’images et le service à la clientèle. Vu la prédominance de l’IA et son accessibilité de plus en plus grande, il sera essentiel de trouver un juste milieu entre une utilisation à des fins de génération de contenu de masse et le respect de l’intégrité de votre marque.
L’authenticité joue un rôle crucial dans la confiance qu’accordent les clients à une marque et dans les relations que l’on cultive avec eux. Si le rôle des réseaux sociaux en marketing prend de l’expansion en 2024, la définition de l’authenticité, elle, a évolué pour nous rappeler qu’il n’y a pas que le créateur de contenu qui est important – il y a aussi l’expérience de marque globale. Il n’est plus seulement question de l’apparence sincère du conseiller, mais aussi de la manière dont il présente sa marque et interagit avec le public.
Choisir sa plateforme #
L’important, c’est de déployer vos efforts sur une plateforme qui résonne auprès de votre public cible et qui vous rapporte le meilleur rendement pour votre investissement. Mieux vaut très bien réussir sur une ou deux plateformes que de s’épuiser à atteindre un rendement moyen sur plusieurs d’entre elles.
Et pour bien réussir sur une plateforme, il faut aller au-delà des simples publications. Il faut faire preuve de constance, utiliser tous les outils disponibles et échanger avec le public pour asseoir sa présence.
Le facteur le plus important au moment de choisir votre plateforme est d’y aller avec les canaux médiatiques sur lesquels votre public cible est déjà actif et qui mettent le mieux en valeur votre contenu. (Demandez-vous, par exemple, si vous préférez le texte ou la vidéo, le contenu long ou court.)
En comprenant les différences entre les principales plateformes, vous pourrez mieux choisir où concentrer vos efforts et quel type de contenu partager.
LinkedIn #
LinkedIn est un excellent outil pour faire du réseautage professionnel, promouvoir vos réflexions d’avant-garde et agrandir votre réseau. En plus d’être une bonne plateforme pour la prospection de clientèle, LinkedIn vous donne accès à des solutions rentables et conviviales, comme le publipostage, la publicité ciblée et les séminaires.
LinkedIn est aussi un outil de communication efficace pour échanger avec toute une gamme de professionnels. Qu’il s’agisse de jeunes professionnels ayant des enfants à la maison ou de professionnels en fin de carrière qui planifient leur retraite, la longueur du contenu sur LinkedIn vous permet de faire valoir vos connaissances et de transmettre au lectorat de l’information importante. Et grâce aux articles et à l’infolettre de LinkedIn, vous pouvez publier du contenu long que Google reconnaîtra et rendra visible dans les résultats de recherche. En partageant du contenu informatif de façon constante, vous réussirez à établir votre crédibilité au sein de votre niche et à faire valoir votre image de marque en tant que conseiller de confiance.
D’ailleurs, votre contenu n’est pas le seul moyen d’échanger avec votre public cible – il y a aussi les groupes LinkedIn. Pour trouver de nouveaux groupes où l’on discute de sujets liés à votre niche, il suffit d’utiliser la barre de recherche. Vous pourriez aussi vous joindre à des groupes dont sont membres d’autres conseillers et ainsi nourrir votre réseau professionnel. Ces groupes peuvent servir de plateformes où faire valoir vos opinions et votre contenu ou asseoir davantage votre présence et votre expertise auprès de vos pairs et de clients potentiels.
Enfin, LinkedIn offre une solution simple pour augmenter l’achalandage Web, surtout lorsqu’une publication renvoie à votre site Web. Vous attirez ainsi un flot continu de prospects, comme le veulent les principes du marketing d’attraction. LinkedIn permet aussi de gagner la confiance de plus de gens avec l’aide de Google. En effet, plus votre profil LinkedIn est bien ficelé, plus vous recevez un traitement préférentiel dans les pages de recherches, ce qui renforce davantage votre présence en ligne.
Nous avons créé une fiche de travail qui explique comment utiliser ce réseau social pour faire briller votre proposition de valeur auprès des prospects. Téléchargez ce guide détaillé et tirez le meilleur parti de votre profil LinkedIn.
Facebook #
Facebook propose aux conseillers financiers une plateforme multidimensionnelle leur permettant d’entretenir des relations, de faire connaître leur expertise, d’échanger avec leur public cible et de faire usage des puissants outils du Gestionnaire de publicités Facebook.
Facebook est un excellent outil pour nourrir des relations étroites avec les clients et de prospects, mais aussi pour se joindre à des groupes dont les membres ont des besoins précis. Ainsi, il devient facile de trouver le public concerné par votre contenu ciblé.
Mais pour les conseillers financiers, la plus grande proposition de valeur de Facebook, c’est la possibilité de tisser des liens serrés avec la clientèle actuelle et potentielle. Les pages et les groupes de la plateforme constituent un excellent lieu où échanger avec des publics bien précis. L’une des stratégies qui fonctionnent bien est de fréquenter les groupes et les pages associées à une niche ou un secteur en particulier. Dans ces espaces, les conseillers financiers peuvent discuter avec des prospects de sujets rattachés à leur niche. Par exemple, si votre spécialité, c’est la planification de la retraite, vous pourriez vous joindre à un groupe où les gens discutent de gestion de fonds et de planification de la retraite. Ainsi, vous entrerez en contact avec des gens qui recherchent vos services ou conseils.
X (anciennement Twitter) #
Avec ses quelque 556 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, X offre aux conseillers financiers une belle occasion de donner de la visibilité à leur marque et d’atteindre un large public. Ils peuvent aussi y échanger avec ce large public, se servir d’outils interactifs comme les sondages, faire connaître leur marque et attirer bon nombre d’internautes vers leur site Web. Bref, ils peuvent faire croître leurs affaires et leur clientèle.
X peut servir à mettre en valeur votre marque, vos services et vos produits tout en échangeant avec la clientèle. Toutefois, il faut tâcher de se rappeler qu’il s’agit d’abord et avant tout d’un réseau social, c’est-à-dire une plateforme où il est préférable d’afficher sa marque et sa personnalité plutôt que de promouvoir ses services. Les utilisateurs de X cherchent avant tout à échanger et à apprendre.
Instagram #
Plateforme polyvalente, Instagram est propice à l’engagement client, à la promotion du contenu et aux publicités ciblées. Il s’agit d’un ajout important à toute bonne stratégie de marketing numérique.
Semblable à Facebook, Instagram est un excellent outil pour échanger avec les clients et de prospects et se tenir au courant des étapes importantes de leur vie. Voilà donc une plateforme particulièrement utile pour les conseillers qui cherchent à tisser des liens sincères avec leurs clients.
Instagram vous permet aussi de promouvoir votre expertise par différents moyens (reels, stories, publications, etc.). La plateforme accepte différents supports, comme les images, les graphiques, les vidéos et la diffusion en direct. Avec la fonction interactive des stories, vous pouvez mener des sondages et demander l’opinion de vos abonnés, ce qui suscite leur intérêt et favorise les interactions.
Au-delà du contenu de base, il y a les publicités d’Instagram, qui permettent aux conseillers financiers de rehausser leur présence en ligne et de cibler le public voulu. Autre avantage : étant donné qu’Instagram et Facebook appartiennent tous deux à Meta, les deux plateformes sont parfaitement intégrées. Vous pouvez donc synchroniser vos activités en reliant vos deux comptes. Grâce à cette fonction, votre publicité est vue aux deux endroits, ce qui décuple la portée et les retombées de vos campagnes de marketing.
L’art des publications croisées #
C’est vrai qu’il est important de privilégier les réseaux sociaux qui offrent le meilleur rendement du capital investi, mais une autre stratégie mérite votre attention. Si vous réussissez sans trop d’efforts à maintenir une bonne présence sur plusieurs plateformes, vous arriverez sûrement à accroître votre visibilité. Et si vous cherchez à échanger avec un large public, c’est peut-être la solution qui vous conviendra le mieux.
Le cas échéant, gardez deux choses en tête : 1) n’en faites pas trop, ou vous risquez de diluer votre contenu; et 2) ayez conscience des particularités et des attentes propres à chaque plateforme, et ajustez votre contenu en conséquence.
Bien sûr, vous pourriez partager le même contenu dans tous vos réseaux, mais sachez qu’il suffit de quelques petits ajustements en fonction de la plateforme et du public pour accroître votre visibilité de façon importante. Par exemple, pour LinkedIn, vous pourriez rédiger quelques paragraphes plutôt détaillés et accompagner le tout d’un lien vers un billet de blogue sur votre site Web. Alors que pour Instagram, vous pourriez mettre en valeur l’idée principale en intégrant à votre publication les première et dernière phrases de votre billet de blogue. Et puis pour X, vous pourriez condenser le message encore plus et y ajouter des mots-clics pertinents. En reprenant la même image ou vidéo aux trois endroits, vous arriveriez à créer trois publications distinctes en 20 minutes seulement. Grâce à cette façon de faire, vous maximisez votre efficience et faites résonner votre contenu auprès des utilisateurs de chaque plateforme.
En résumé #
En définitive, les conseillers financiers ne peuvent plus se passer des réseaux sociaux pour promouvoir leur expertise, entrer en contact avec de nouveaux clients et gagner la confiance de ces derniers. Et à cet égard, l’authenticité est un facteur essentiel, surtout avec l’avènement des outils d’IA. Autre facteur essentiel : bien choisir les plateformes, par exemple LinkedIn pour le réseautage et le partage de longs textes, et Instagram pour les échanges plus personnels avec la clientèle actuelle et potentielle.
Bref, pour réussir à l’ère numérique, les conseillers n’ont d’autre choix que d’assurer leur présence sur les réseaux sociaux.
